Política de Trocas e Devoluções
Na Acriativa, buscamos garantir a satisfação completa de nossos clientes, proporcionando uma experiência de compra tranquila e transparente. Nossa Política de Trocas e Devoluções visa oferecer diretrizes claras para casos em que seja necessário ajustar ou devolver um produto adquirido.
Trocas:
Condições para Troca:
Trocas serão aceitas no prazo de 15 dias a partir da data de recebimento do produto.
O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e em sua embalagem original.
Procedimento para Troca:
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente (e-mail: [email protected]), fornecendo informações detalhadas sobre o motivo da troca.
Após aprovação, instruções específicas serão fornecidas para a devolução do produto.
Recebimento do Novo Produto:
Assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos sua condição, enviaremos o novo produto conforme acordado.
Devoluções:
Condições para Devolução:
Devoluções podem ser solicitadas dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto.
O item deve estar sem uso, em perfeitas condições, e na embalagem original.
Procedimento para Devolução:
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente (e-mail: [email protected]) para iniciar o processo de devolução.
Após aprovação, forneçaremos instruções sobre como enviar o produto de volta.
Reembolso:
O reembolso será processado assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido.
O valor será creditado na forma de pagamento original.
Observações Gerais:
Custos de frete para trocas ou devoluções serão assumidos pela Acriativa em casos de defeito no produto.
Nos casos em que o cliente deseje trocar ou devolver um produto sem defeitos, os custos de envio ficarão por conta do cliente.
